Można więc postawić zarzut naruszenia dyspozycji art. 16 ustawy z 22 maja 2004 r. o działalności ubezpieczeniowej poprzez nadmierne utrudnienie dostępu do akt szkodowych osobom uprawnionym. Dodatkowo moim zdaniem zakładowi można zarzucić naruszenie art. 3 ust. 1 i 2 tej ustawy. Zakład ubezpieczeń nie może bowiem wykonywać innej działalności niż ubezpieczeniowa. Przyjęcie zaś tak wysokich opłat za odpisy i kserokopie może wskazywać na prowadzenie innej zarobkowej działalności gospodarczej.
W takim przypadku można się zwrócić do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów o wszczęcie postępowania.